刘佰温四肖驱车70公里上门服务 石家庄汇融银行

时间:2019-10-09

  近日,石家庄汇融银行西三庄支行的柜员小张接待了满头大汗的客户胡先生:“帮我把这几张定期存单办理密码挂失,然后修改密码,办理提前支取!”胡先生一口气说完了自己的要求。柜员小张接过

  近日,石家庄汇融银行西三庄支行的柜员小张接待了满头大汗的客户胡先生:“帮我把这几张定期存单办理密码挂失,然后修改密码,办理提前支取!”胡先生一口气说完了自己的要求。柜员小张接过存单和胡先生的身份证一看,刘佰温四肖,几张存单上的开户人并不是胡先生,经询问为其母亲。小张向客户解释道:“为了保障客户的利益,按照规定,挂失类业务必须由客户本人持身份证到柜台办理,然后才能办理支取等其他业务。”听到这里,胡先生急得站了起来。原来胡先生的母亲80多岁了,前几天回平山老家了,现突发脑梗塞,胡先生准备用这几张存单给母亲做治疗费用。

  为了保证客户资金安全,同时考虑到胡先生母亲的身体情况,本着为客户排忧解难的原则,小张立即向营业室主任进行了汇报,该支行当即决定上门为胡先生的母亲办理挂失业务相关手续。随后,该行两名员工小张和小赵带着相关业务凭证,驱车近70公里,来到胡先生平山的家中,为其母亲办理了挂失业务,之后又与胡先生返回市区进行了取款。业务办完后,胡先生十分感激,他说:“汇融银行的服务太周到了,我一定要把这件好人好事告诉我身边的人,建议他们以后多到汇融银行办理业务!”

  据了解,为了给特殊人群提供更好的金融服务,石家庄汇融银行在坚持“风险可控、人性服务”原则的前提下,不断推出上门服务、移动展业等柜台延伸服务,获得了越来越多客户的认可。


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